帮助中心

退换货政策

一、总则

红丹阳亲子网商城所售商品可以依法开具发票，依据《中华人名共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对商品承担修理、更换、退货（以下简称为“三包”）的责任和义务。“红丹阳亲子网”承诺对销售的商品办理售后退换服务。

温馨提示

若有其他要求，请及时联系客服。

二、退换政策

红丹阳亲子网承诺对于所售商品，我们为您提供自未消费前免费退换货服务。

1、可退换情况：

客户方原因，由于客户个人原因导致的退换，需经我方售后人员核实确认，具体确认内容包括但不限于以下内容【商品是否已使用、商品是否为促销商品、商品在有效期内无法及时使用等】

2、特别说明，以下情况不予办理退换

1）、任何非红丹阳亲子网出售的商品；

2）、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换，不支持商品间换货及差价换货；

3）、任何已使用过的商品

4）、红丹阳亲子网出售的促销商品

三、退换流程：

1、为确保您在国家三包的有效期内完成退换申请，请第一时间在“我的订单”页面填写并提交退换申请，我们将以您提交在线申请的时间判断是否在退换期限内，待客服确认后将与您联系。

2、红丹阳亲子网商品更换服务，需先对要更换的订单进行退款申请，再重新购买。

四、退换注意事项

五、服务承诺

1、网上申请

请您在有退换需求的情况下第一时间登录订单中心，“我的订单”页面提交退换申请，红丹阳亲子网工作人员会尽快受理与审核。如需帮助，请您联系客服。

2、7日*12小时工作制

一般情况下，我们会在24小时内对您的申请进行审核。

3、退换服务处理周期

1）、退换处理周期：自退换申请通过后，一般情况下3-5个工作日（不包括银行到账周期）。

2）、如遇国家法定节假日、您的退换货申请事由与退换货政策存在出入、客户个人原因或者有其他需要协商的问题，则可能会增加协商和处理的时间。